Services

Call me's forskellige services, rabatpakker og tjenester kan tilmeldes gennem Selvbetjening. Her kan du se, hvilke services og rabatpakker du allerede er tilmeldt og ændre dine tilmeldinger. Hvis du derfor har brug for SMS-pakker, saldokontrol, spærring af din mobil og meget andet, skal du bare logge på Selvbetjening.

Beholde nummer
Når du skifter til call me flytter vi dit nummer over til os helt gratis. Bestiller du via web, skal du, når du kommer til punktet "Vælg nummer", vælge "Flyt mobilnummer" og indtaste de oplysninger, du bliver bedt om. Når du har tastet dine oplysninger giver du samtidig fuldmagt til at Call me må flytte dit nummer fra din nuværende mobiludbyder. Det betyder at alt foregår automatisk og vi sørger for alt det praktiske ved nummerflytningen

Dækning
Alle kunder oprettes på Telias landsdækkende mobilnet, som har den bedste dækning i Danmark. Du kan se mere detaljeret information om dækningen i det område på dækningskortet.

Ingen binding
Der er ingen bindingsperiode. Du tilmelder dig ganske let på hjemmesiden og kan opsige igen med 30 dages varsel.Køber du en mobil og en talepakke samlet er der dog 6 måneders binding.

Automatisk optankning
Hos Call me vil vi gerne sikre at du som kunde aldrig går i minus eller bliver spærret. Derfor er der sat en automatisk optankning på minimum 25 kr. når din konto når 25 kr eller derunder. Du fastsætter det beløb du ønsker, der skal tankes op, hvis du bruger mere end hvad der er inkluderet i din talepakke. Tilmelding er nem og foregår via din Selvbetjening, når du er logget ind.

Afregningsperiode (Betaling via BS eller Girokort)
Den inkluderede taletid/data gælder altid i en hel måned. Afregningsperioden er fra d. 10. i måneden og frem til den 10. i næstkommende måned. Dvs. at du altid får ny taletid/data den 10. i måneden.

Afregningsperiode (Betaling via kreditkort)
Den inkluderede taletid/data gælder altid i en hel måned. Afregningsperioden er fra d. 01. i måneden og frem til den 01. i næstkommende måned. Dvs. at du altid får ny taletid/data den 01. i måneden.

Opkald til særnumre og særtjenester, som f.eks. 90-numre.
Dette er ikke inkluderet i din pakke og du betaler særskilt for opkald til særnumre og særtjenester.

Call me 2 Call me
Opkald til Call me mobilnumre koster altid 0 kr. - dog max. 1 time pr. opkald, men du må gerne lægge på og ringe op igen :-)

Fuld kontrol over forbrug
Du kan på din egen personlige side hele tiden kan holde øje med dit forbrug på både minutter, SMS'er, viderestillinger osv.

Regning
Vi sender ikke nogen regninger til dig. Du trækkes hver måned for din valgte pakke samt det løbende forbrug. På din personlige side (Min side), får du også automatisk adgang til en udspecificeret regning, som du selv kan udskrive.Du vil modtage en mail når dit abonnement er trukket så du ikke skla holde styr på regninger og andet.
(NB: betaler du med BS eller betalingskort kan du se din regning på din personlige side mens Girokort-betalere vil modtage en regning tilsendt med posten).

Mobilsvar
Mobilsvar er gratis inkluderet sammen med nummer. Og du betaler ikke ekstra for viderestilling til mobilsvar.

Vis nummer og skjul nummer
Med vis nummer kan du straks se på telefonens display, hvem der ringer til dig. Med servicen Skjul Nummer har du mulighed for at hindre visning af dit mobilnummer, når du ringer op.

Viderestilling
Du kan få dine samtaler stillet videre til et andet nummer med viderestilling.

Banke på og Parkering
Vil du gøres opmærksom på indkommende samtaler, når du taler med en, kan du bruge funktionen Banke På. Du kan også parkere en igangværende samtale for at besvare indkommende opkald eller foretage et nyt opkald. Derefter kan du vende tilbage til den parkerede samtale.

Specificeret regning
På din personlige side kan du altid se en forbrugsoversigt. Den giver dig en detaljeret oversigt over dit forbrug: Tidspunkt, varighed og pris for alle samtaler og SMS.

Dataloft i Danmark

Undgå skyhøje regninger på dataforbrug, når du surfer på mobilen i Danmark

Det er ikke let at forklare, hvor meget en megabyte (MB) præcis svarer til. Det gør det svært at finde ud af, hvor meget det koster dig at bruge din mobil til GPS, E-mail, surf eller til download af apps med dataforbrug. Men hos Call behøver du ikke bekymre dig om dataforbruget skal løbe løbsk på regningen, når du afprøver de smarte funktioner på din mobil. Det sørger vores dataloft service automatisk for.

Dataloft sikrer nemlig, at du aldrig kommer til at betale mere end 199 kr./md. for surf på mobilen når du har et abonnement uden inkluderet data eller ikke har en data-pakke.

Efter et forbrug på 100 MB/md. falder prisen helt automatisk fra 1,99 kr./MB til 0 kr./MB. Alle mobilkunder hos Call me, som har abonnement uden data, har automatisk dataloft, som en del af abonnementet. Det gælder såvel privatkunder som erhvervskunder.

Surfpakker gør det billigt
Bruger du mere end 15 MB en måned, kan du med fordel vælge en data pakke, og spare penge på regningen. Vi har tre billige surfpakker at vælge imellem. Se dem her.

Saldokontrol

Med saldokontrol vælger du en grænse for, hvor meget du højst kan tale for. Når du rammer den beløbsgrænse du har valgt, spærrer vi hurtigst muligt din mobil for udgående kald, SMS, MMS og data. Så behøver du ikke frygte for ubehagelige overraskelser på regningen.

Der findes saldokontrolgrænser på blandt andet 200, 300 og 500 kroner, så du kan vælge det beløb, der passer bedst til dit forbrug. Beløbene er inkl. moms og vedrører dit forbrug, dvs. dit forbrug udover abonnement og minimumsforbrug. Du vil stadigvæk kunne modtage opkald, SMS og MMS. For Hallo abonnementet regnes saldokontrol anderledes. Læs afsnittet længere nede, hvis du har Hallo.

Saldokontrol virker, så snart du modtager et bekræftelsesbrev/mail fra Call me, der fortæller at aftalen er registreret. Foretager du ændringer af saldokontrolbeløbet, vil der komme et nyt bekræftelsesbrev/mail. Ændringer og afmelding kan ske via Selvbetjening eller ved at ringe til os.

Når vi spærrer din telefon, vil du modtage en SMS, der fortæller at mobilen er blokeret. Ringer du op fra din mobil, når den er spærret, vil opkaldet blive stillet videre til 4366 9090. Det er nummeret til Call me, og der skal betales for disse opkald. Hvis du modtager opkald, der bliver viderestillet til din mobilsvarer, vil det blive betragtet som et udgående opkald.

Vær opmærksom på, at samtaler foretaget eller modtaget i udlandet, kan være længe om at blive registreret på danske centraler. Din saldokontrolgrænse kan derfor blive voldsomt overskredet. Det samme gælder når du har gjort brug af indholdstakserede SMS og særtjenester. Disse tjenester er ofte længere tid om at blive registreret. Vi anbefaler at man ved børne abonnementer tilmelder en spærring for indholdstakseret SMS istedet.

Hvis du har Call me abonnement med SMS til 0 kr. og den øvre grænse er nået, kan du heller ikke afsende SMS-beskeder til 0 kr.

Vi genåbner din mobiltelefon igen den 01 i måneden. Dette gælder dog ikke, hvis din mobiltelefon er blokeret af andre årsager. (NB: Hvis du betaler via BS eller Girokort vil din mobiltelefon genåbne igen den 10 i måneden.)

Specielt når du har et Hallo abonnement

Har du et Hallo abonnement skal du huske at vælge et saldokontrolbeløb som er mindst lige så højt som dit minimumsforbrug, så du får fuldt udbytte af dit minimumsforbrug før evt. spærring af mobilen.
Saldokontrolbeløbet med Hallo indeholder alt dit forbrug, undtagen evt. rabat-pakker. Hvis du f.eks. har valgt saldokontrol på 200 kr. og har rabat-pakker/services for 100 kr. vil vi spærre din mobil når regningen, på det nummer, der er tilmeldt saldokontrol, når 300 kr.

Her eksempler på saldokontrol til Hallo:

Hallo Abonnement	Hallo 299	Hallo 149	Hallo 199
Ønske til max. samlet regning pr. måned:	500 kr.	200 kr.	400 kr.
► callme2callme	19 kr.	-	19 kr.
► SMS/MMS Mini	-	-	-
► SMS/MMS Maxi	99 kr.	-	99 kr.
► Surf Starter	29 kr.	-	-
► Surf Mini	-	-	-
► Surf Maxi	-	-	99 kr.
► Fri tale til fastnet	49 kr.	-	49 kr.
► Rabatpakker i alt	196 kr.	0 kr.	266 kr.
Saldokontrol du skal vælge	300 kr.	200 kr.	100 kr.
Din regning kan max. blive på	496 kr.	200 kr.	366 kr.

Hvad koster det?

Til- og afmelding af saldokontrol koster dig ingenting og er en service som Call me yder til dig uden beregning.

Tilmelding

Du kan tilmelde, ændre og afmelde saldokontrol på din personlige selvbetjening.

Data forbrugsstyring

Bruger du alt data i dit abonnement?
Så sætter vi hastigheden ned, men du har også muligheden for at tilkøbe ekstra data og fortsætte med høj hastighed, og jo mere du køber, des billigere bliver det :-)

Pakker til alle behov
Hvis du får brug for at købe ekstra data kan du vælge den pakke der passer til netop dit behov. Der er både til dig der har brug for en lille smule ekstra data her og nu og til dig der har brug for at sætte fuld knald på forbruget. Pakken dækker resten af regningsperioden - altså frem til den 10. i måneden, hvor du får ny data i dit abonnement igen.

Alle priser er inkl. moms.

Data kan bruges i hele Danmark. Alle pakker kan kombineres, så du løbende kan købe mere data. Eventuelt ubrugt data bliver ikke overført til næste regningsperiode.

Ekstra data

I løbet af måneden bliver du automatisk informeret, når du nærmer dig grænsen for det inkluderede data.
Der bliver sendt en SMS når du har brugt 80% og 100%. Har du mobilt bredbånd vil du modtage sms'en via den medfølgende software til dit USB-modem.

Ved 100% vil du også blive omdirigeret til vores data forbrugsstyring der via en enkel internetside, giver mulighed for køb af ekstra data.

Hvis du ikke vælger at købe ekstra data sænkes hastigheden på din internetforbindelse til 120 kbit/s. Det koster ingenting men det går også meget langsomt. Ønsker du fuld fart på din forbindelse igen skal du blot købe en ekstra datapakke.

Spærring for køb af ekstra datapakker

Ønsker du at spærre for muligheden for køb af ekstra datapakker, hvis du f.eks. har børn der bruger data på deres mobil, kan kundeservice hjælpe med aktivering af en spærring på dit abonnement.
Skriv til kundeservice@callme.dk eller ring til os på 4366 9090 for hjælp til dette.

Saldosikring

af indholds- og betalingstjenester

Antallet af forbrugere, som spiller på nettet eller foretager køb af fysiske varer via indholdstakserede SMS’er stiger støt. Det er sjovt at spille på nettet og købe ting via mobiltelefonen, men det kan hurtigt blive en dyr fornøjelse, hvis man ikke er opmærksom på, at det koster penge hver gang.

Vi oplever, at nogle forbrugere, oftest børn og unge, glemmer dette, og på kort tid får et stort forbrug. Det går først op for dem eller deres forældre, når regningen skal betales.

Vi har derfor indført ’Saldosikring af indholds- og betalingstjenester’, i daglig tale blot Saldosikring, som sætter et dagligt, ugentligt og månedligt loft over forbruget af indholdstakserede SMS’er.

Du har derfor sikkerhed for, at du aldrig kan bruge mere end de nedenfor fastsatte grænser.

Hvad er grænserne for Saldosikring?

Der er tre grænser for alle privat- og erhvervsabonnementskunders brug af indholds- og betalingstjenester:

Per dag kl. 00.00-23.59	kr. 750,- inkl. moms
De sidste 7 dage	kr. 1.500,- inkl. moms
De sidste 30 dage	kr. 2.500,- inkl. moms

Der spærres, når forbruget overskrider en eller flere grænser.

Hvad sker der, når jeg når grænsen?

Vi sender en SMS, inden du når en grænse. Dét gør vi, når du har brugt for 50 kr. mindre end en grænse. For eksempel i det øjeblik, at du har købt for mere end 700 kr. på samme dag, sender vi automatisk en SMS, som fortæller hvor langt der i kroner er til grænsen.

Forsøger du at gennemføre et køb, som vil medføre overskridelse af en grænse, kan dit køb ikke gennemføres, og du modtager øjeblikkeligt besked herom i en SMS. Det er for din sikkerheds skyld.

Eksempel: Du kan købe for 750 kr. om dagen. Har du allerede brugt for 740 kr. og du forsøger at foretage et køb til 40 kr., afvises dette køb og du modtager samtidig en SMS, hvor der står årsagen.