Udlandstips

Tast altid +45 foran telefonnummeret, når du ringer til Danmark fra udlandet. Ellers registreres og takseres dit opkald som et internt opkald i det land, hvor du befinder dig. Gør det til en vane at kode alle numrene i din telefonbog med +45 forrest. Fra udlandet har Call me’s kundeservice telefonnummer +45 43 66 90 90. Du betaler udlandstakst for at ringe til kundeservice fra udlandet.

Hvem betaler, når du er i udlandet?

  • Opkald fra dem derhjemme: Du er i udlandet og modtager et opkald fra Danmark. Du betaler for at modtage opkaldet fra den danske grænse og til den destination, hvor du befinder dig.
  • Opkald til dem derhjemme: Du er i udlandet og ringer hjem til Danmark. Du betaler en minutpris afhængig af, hvilket land du befinder dig i.
  • Opkald i udlandet til udenlandsk nummer: Du ringer i udlandet til et udenlandsk nummer. Her betaler du en minutpris afhængig af, hvilket land du befinder dig i, og hvilket land du ringer til.
  • Opkald i udlandet til dansk nummer i udlandet: Du ringer i udlandet til en dansk ven, som også er på ferie i udlandet. Måske er I på ferie sammen og er bare lige blevet væk fra hinanden. Her betaler du en minutpris hjem til Danmark. Din ven betaler for at modtage opkaldet i udlandet.

Brug af mobilsvarer i udlandet

Hvis du - efter at have haft din mobil med til udlandet udenfor EU - tjekker din mobilregning og opdager, at du er blevet opkrævet for to opkald på samme tid, er det ikke nødvendigvis en fejl. Når du er i udlandet, er det dig, der betaler for de opkald, du får fra Danmark. Det gælder også opkald, som du ikke besvarer, f.eks. fordi mobilen er slukket eller uden for dækning, og opkaldet derfor viderestilles til mobilsvareren i Danmark.

Når et opkald viderestilles til mobilsvareren, bliver du opkrævet for følgende to opkald (udenfor EU): Opkaldet fra Danmark til din mobil i udlandet + opkaldet fra din mobil til mobilsvareren i Danmark. De to opkald finder sted næsten samtidigt og varer næsten lige længe. Call me registrerer opkaldet fra Danmark, mens opkaldet fra mobilen til mobilsvareren i Danmark bliver registreret af det udenlandske teleselskab.

Det samme vil være tilfældet, hvis mobilen ikke er blevet tændt på det danske net efter hjemkomsten til Danmark. Det skyldes, at det så ikke er registreret i nettet, at mobilen ikke længere befinder sig på det udenlandske net, men på det danske net. Husk derfor at slukke og tænde din mobil igen når du kommer til Danmark, så du registreres på det danske netværk igen. Ellers "tror" mobilen stadig, at du er i udlandet og opkræver udlandspriser for alle opkald til din mobilsvarer.

Vores anbefaling ved rejse til lande udenfor EU, hvis du ønsker at undgå opkrævning for to opkald på samme tid, er at gøre et af følgende:

  1. Etablere ubetinget viderestilling (i stedet for betinget viderestilling). Det gør, at samtlige opkald til mobilen straks viderestilles til mobilsvareren i Danmark. Når den ubetinget viderestilling er slået til, betyder det dog samtidig, at du ikke vil modtage opkald i udlandet. Du kan dog godt selv foretage opkald fra udlandet. Se i mobilens manual hvis du er i tvivl om, hvordan man gør eller kontakt Call me for yderligere information.
  2. Slå mobilsvarerfunktionen fra. Hvordan du slår mobilsvarerfunktionen fra, afhænger af hvilken mobil du har. Du kan finde information herom i manualen til mobilen, eller i Call me's online manualer klik her eller du kan kontakte Call me for yderligere information.


1. juli 2010 blev viderestillinger til din mobilsvarer fra EU-lande gjort gratis. Det betyder, at du ikke behøver at slå mobilsvarerfunktionen fra eller etablere ubetinget viderestilling, når du rejser til et EU-land. Du betaler dog fortsat, hvis du ringer til din mobilsvarer for at aflytte beskeder.

SMS i udlandet

Du kan modtage og sende SMS i udlandet, ganske som du er vant til fra Danmark. Det er gratis at modtage SMS’er. Det er dog dyrere for dig at sende SMS fra udlandet.

Husk, at der skal stå +45 foran mobilnummeret. Nummeret på beskedcentralen, som du finder i dine beskedindstillinger, skal også have +45 foran.

MMS og data i udlandet

Drop postkortet og send vennerne en MMS fra ferien i stedet for. Du slipper for at finde frimærker og dine venner får en personlig hilsen med et gyldent øjeblik fra din ferie. Det fungerer helt som du er vant til herhjemme.

I udlandet afregnes MMS ikke kun pr. stk., men også som data-forbrug (GPRS/EDGE/3G trafik i KB). Der er ofte et minimumsforbrug (f.eks. 50 KB), som du bliver opkrævet, når du bruger enten MMS eller data.

Du skal være opmærksom på, at det er dyrere at sende MMS til et udenlandsk mobilnumre frem for et dansk mobilnummer.

Hvis du vil modtage MMS, mens du er i udlandet, skal du indstille din mobil til at modtage MMS udenfor Telias netværk. Du kan få hjælp i mobilmanualen.

For at sikre dig mod regningschok, hvis du mobilsurfer i udlandet, og derfor bruger data, er der indført et dataloft på 450 kr. Det betyder at din data-forbindelse afbrydes når du har brugt data for 450 kr. Call me informerer via SMS når du har brugt for 360 kr. Du kan hæve eller sænke beløbsgrænsen på 450 kr. ved at kontakte kundeservice. Se evt. mere her.

Vær opmærksom på at Call me's surf pakker og inkluderede data i f.eks. POW! ikke gælder dataforbrug i udlandet. Hvis du vil være sikker på ikke at bruge data når du er ude og rejse i udlandet skal du slå data roaming fra på din mobil. Tjek mobilens brugsanvisning for hvordan du slår data roaming fra på mobilen.

Satellitopkald

Pas på dyre satellitopkald, eksempelvis ombord på færger eller i fly. Selskaberne benytter ofte en privat operatør, der ikke er omfattet af de normale roamingpriser samt EU-tariffen. Hvis du befinder dig nær kyster eller andre steder med manglende dækning, kan du også her risikere at din telefon hopper på en satellitforbindelse.

Vær derfor opmærksom på at benytte de almindelige større udenlandske operatører i det pågældende land, så du undgår dyre satellitopkald. Se priserne for sattelit, skibe og fly her.

Din regning efter udlandsopholdet

Call me gør sit bedste for at registrere de opkald, som du har foretaget i udlandet, på din næste regning. Det kan dog ske, at det ikke lykkes, hvis vi ikke har modtaget informationen fra den pågældende mobiloperatør i udlandet. Du vil i disse tilfælde stadig blive opkrævet for opkaldene. De vil blot ikke fremgå af din første regning efter udlandsrejsen.

SMS'erne på din regning ser anderledes ud

Din specificerede regning ser lidt anderledes ud, når du har sendt SMS beskeder i udlandet. I stedet for at vise det nummer, som du har SMS'er til, vil der der stå nummeret 26 26 51 51 eller 28 18 70 00. Det er numrene på beskedcentralen i Danmark, som sørger for, at din SMS bliver afleveret til den rigtige modtager i Danmark.

Saldokontrol og udlandskald

Når du befinder dig i udlandet, går der længere tid imellem opdateringer på dit forbrug. Det skyldes, at forbruget på din mobil ikke længere er foretaget på danske netværk. Vi venter derfor på, at information om dit forbrug fra den mobiloperatør, som du har benyttet i udlandet.

Benytter du Saldokontrol på din mobil, kan du derfor ikke regne med, at din mobil bliver spærret med samme nøjagtighed som i Danmark.