Når du bestiller på Call me’s webshop, og ønsker at få flyttet dit mobilnummer til Call me, sørger vi automatisk, ved den elektroniske bestilling, for at få flyttet dit nummer. Den elektroniske bestilling er nemlig en fuldmagt til at opsige og flytte dit nuværende nummer til Call me.
Generelt om nummerflytning
Når du ønsker at flytte dit nummer fra et teleselskab til et andet har du to muligheder:
1) ØNSKEFLYTNING - Du kan frit vælge, hvornår du vil flytte dit nummer.
Når dit nye teleselskab beder om at få dit nummer flyttet, vil det ske på den dato du ønsker at flytte dit nummer, dog tidligst til den førstkommende arbejdsdag. Dette kaldes en Ønskeflytning.
Du skal være opmærksom på, at hvis du vælger at flytte dit nummer på en ønsket dato, så skal du ikke vente på at din eventuelle binding eller opsigelsesperiode udløber.
Dit gamle teleselskab har mulighed for at sende dig en slutfaktura, da du er forpligtet til at overholde bestemmelserne om bindings- og opsigelsesperiode i den kontrakt som du har indgået med dem.
Du skal også være opmærksom på, at du kan blive dobbeltfaktureret, dvs. betale til dit gamle teleselskab indtil din binding eller opsigelsesperiode udløber, og betale til dit nye teleselskab for dit nye abonnement fra den dag du har flyttet dit nummer.
2) UDLØBSFLYTNING – Du kan flytte dit nummer når din binding eller opsigelsesperiode er udløbet.
Dette kaldes en nummerflytning efter endt bindings- og opsigelsesperiode – eller en udløbsflytning. Vælger du dette vil dit nummer blive flyttet til dit nye teleselskab den første arbejdsdag efter din bindings eller opsigelsesperiode er udløbet, og du vil derfor ikke blive opkrævet for indfrielse af bindings eller opsigelsesperiode.
Generel yderligere information
Du kan ikke flytte dit nummer på lørdage og søndage, helligdage, d. 1.5., 5.6, 24.12 og 31.12. Husk at dit nye teleselskab skal have sat nummerflytning i gang hos dit gamle teleselskab senest kl. 16:00 arbejdsdagen, før du ønsker nummeret flyttet.
Hvad sker der rent praktisk
Beder du om ønskeflytning i forbindelse med dit køb på Call me's webshop, vil du efterfølgende modtage en e-mail med et link. Via linket får du mulighed for at angive på hvilken dato du ønsker dit nummer overført til os. Beder du istedet om udløbsflytning i forbindelse med dit køb, vil nummerflytningen ske efter evt. binding og opsigelse hos din gamle mobiludbyder.
I forbindelse med et køb hos Call me, og ønske om nummerflytning, modtager du et SIM-kort med et midlertidigt nummer. Det er vigtigt at du gemmer dette SIM-kort da dit nuværende mobilnummer vil bliver flyttet dertil.
Du vil modtage en SMS fra Call me med dato for flytning af nummeret, når vi har fået accept fra dit nuværende selskab.
Har du ikke fået bestilt nummerflytning i forbindelse med dit køb eller senere ønsker at få overført dit eksisterende mobilnummer fra dit nuværende mobilselskab til Call me, har du 3 muligheder for at få bestilt nummerflytningen:
1. Du kan sende en e-mail til kundeservice
2. Du kan ringe til kundeservice
3. Du kan selv printe, udfylde nummerflytnings-blanketten og sende den retur til os
• Det mobilnummer du ønsker at få flyttet til Call me
• Dit nuværende mobilselskab
• SIM-kort nummer på dit nuværende SIM-kort
SIM-nummeret står på bagsiden af kortet. Et SIM-nummer er på minimum 11 cifre og max 20 cifre. Et SIM-nummer består kun af tal. Vi sender så forudfyldt nummerflytnings-blanket, som du blot skal underskrive og returnere i den vedlagte frankerede svarkuvert.
Ringe til kundeservice
Du skal ringe til kundeservice på 4366 9090 på hverdage mellem kl. 10 og 16 (vi holder frokost lukket kl. 12-12.45).
Husk at have nuværende mobilnummer, nuværende mobilselskab og SIM-nummer på dit nuværende SIM-kort klar når du ringer. Vi sender en nummerflytnings-blanket, som du skal udfylde, underskrive og returnere i den vedlagte frankerede svarkuvert.
Eget print af blanket
Hent nummerflytnings-blanketten og udskriv den. Du skal bruge den gratis Adobe Reader for at åbne den. Når du udfylder nummerflytnings blanketten, er det vigtigt, at du:
• Udfylder alle felter inkl. SIM-kort nummeret (står bag på SIM-kortet, som findes i din nuværende mobil)
• Underskriver blanketten (skal være personen, der er registreret hos det nuværende mobilselskab)
• Angiver både det nummer hos det andet mobilselskab du ønsker flyttet samt det nuværende eller midlertidige Call me mobilnummer det skal erstatte
• Tager stilling til om du vil have ønskeflytning eller udløbsflytning
Den udfyldte nummerflytnings-blanket sendes til: Call me, Holmbladsgade 133, 2300 København S
Overdragelse af nummer
Har du behov for at overdrage et mobilnummer til en anden person eller et firma, kan du bestille overdragelse online via overdragelsesformularen.
.png){kind=small}
