Spørgsmål og svar

Hvordan sætter jeg min telefon op til MMS/Internet?

"De fleste Smartphones (telefoner med touch skærm) kræver manuel opsætning. Klik ind her) og find vejledning til din telefon og se om din telefonmodel kræver manuel opsætning. Andre telefoner kan blot sende sms med tekst data til nummeret: 667. Herefter vil der komme en sms til dig med opsætning til både MMS og Internet"

Kan jeg sende MMS i udlandet?

"Ja, du kan godt sende og modtage MMS i udlandet. Vær dog opmærksom på, at taksten for at sende MMS fra udlandet, kan være højere end normal MMS takst. Du kan finde alle udlandspriser her

Hvad er indholdstakseret sms/tjeneste

"Man kan købe mange forskellige services/ting via SMS, f.eks. togbilletter, brevporto, parkeringsbilleter, ringetoner og meget mere. Typisk får man mulighed for at betale med mobiltelefonen ved at man sender en sms med et nøgleord til udbyderen (indholdstakseret sms), og beløbet bliver efterfølgende opkrævet på din regning. Du har normalt fortrydelsesret, når du bestiller en indholdstakseret tjeneste. Din fortrydelsesret bortfalder dog, hvis du i forbindelse med tjenestebestillingen aktivt bliver spurgt, om du vil afstå din fortrydelsesret og svarer ""ja"" til dette.

Kan jeg komme på internettet med min mobiltelefon?

"Ja, de fleste mobiltelefoner understøtter GPRS og dermed muligheden for at komme på internettet med mobiltelefonen. Kig evt. i din telefonmanual om se om den understøtter GPRS eller find din model på internettet og se under specifikationer på modellen."

Hvordan fjerner jeg muligheden for at gå på internettet?

Kontakt kundeservice telefonisk eller via mail

Hvad koster internet på mobilen og hvor meget kan jeg bruge ?

"Prisen afhænger af dit abonnement (som du kan læse mere om her). Bruger man internet meget, kan det svare sig at tilmelde sig en datapakke. Datapakker findes i flere priser og størrelse. Se et overblik på denne side

Hvad koster det hvis jeg bruger mere data end der er includeret ?

"Prisen afhænger af dit abonnement (som du kan læse mere om her).

Hvad bruges mobilsvarer til?

Mobilsvarer tager automatisk imod besked, når du ikke besvarer opkaldet, eller hvis mobiltelefonen er slukket. På den måde er du altid til at få fat i. Mobilsvarer følger med automatisk med dit Call me abonnement og skal ikke tilmeldes. Du vil modtage en SMS hvis der er lagt en besked på din mobilsvarer."

Hvordan tilmelder/afmelder jeg mobilsvarer?

Mobilsvarer følger med automatisk med dit Call me abonnement og skal ikke tilmeldes Hvis du ønsker at afmelde telefonsvareren helt, kan du sende en mail eller ringe til os. Du kan selv fjerne alle viderestillinger på din mobil ved at taste følgende på mobilen: ##002#+"ring op-knap eller "OK"""

Hvad er nummeret til mobilsvarer?

Nummeret er: 2818 4040

Kan jeg bruge min mobiltelefon i udlandet?

Ja dette kræver ikke tilmelding

Hvad koster det, at ringe fra udlandet?

Du kan finde priserne for udlandskald på dette link

Hvad koster det at modtage et opkald i udlandet?

Hvis du besvarer et opkald fra Danmark, betaler du for at modtage samtalen. Se priserne på dette link

Hvad koster det, at ringe fra Danmark til udlandet?

Tjek priserne for udlandskald på dette link"

Skal viderestilling til tlf.svarer fjernes hvis jeg tager til udlandet

"Du kan fjerne alle viderestillinger direkte på telefonen ved at taste følgende på mobilen: ##002# + knappen "ring op/ok" Når du befinder dig i udlandet er det dig, som betaler for opkaldene fra Danmark. Det gælder både de opkald, du besvarer og de opkald, som stilles videre til telefonsvareren. Det kan derfor hurtigt blive dyrt. De opkald der viderestilles til din telefonsvarer betaler du ""dobbelt"" for. Du betaler nemlig først for opkaldet fra Danmark til udlandet og efterfølgende for at kaldet sendes retur til Danmark til telefonsvareren. Hvis du ikke ønsker dette skal du deaktivere viderestillingerne til din Telefonsvarer. "

Kan jeg sende SMS fra udlandet

"Du kan modtage og sende SMS i udlandet, ganske som du er vant til fra Danmark. Det er gratis at modtage SMS’er. Det er dog dyrere for dig at sende SMS fra udlandet. Husk, at der skal stå +45 foran mobilnummeret. Nummeret på beskedcentralen, som du finder i dine beskedindstillinger, skal også have +45 foran. SMS'er sendt fra udland ser anderledes ud på din regning. I stedet for at vise det nummer, som du har SMS'er til, vil der der stå nummeret 26265151 eller 28187000. Det er numrene på beskedcentralen i Danmark, som sørger for, at din SMS bliver afleveret til den rigtige modtager i Danmark."

MMS og data i udlandet

"I udlandet afregnes MMS ikke kun pr. stk., men også som data-forbrug (GPRS/EDGE/3G trafik). Der er ofte et minimumsforbrug (f.eks. 50 KB), som du opkræves når du bruger MMS/data. Vær opmærksom på, at det er dyrere at sende MMS til et udenlandsk mobilnumre frem for et dansk mobilnummer. Hvis du vil modtage MMS, mens du er i udlandet, skal du indstille din mobil til at modtage MMS udenfor Telias netværk. Du kan få hjælp i mobilmanualen."

Hvordan flytter jeg mit nummer til Call me

"Undervejs i dit køb, skal du vælge at du vil flytte dit nr. og udfylde de oplysninger som står på skærmen (nuværende mobilnummer, nuværende teleselskab og simkort nummer). Simkort nummeret står på selve simkortet og består typisk af 15-20 cifre. Ved nummerflytning kan du vælge mellen 2 slags: Ønskeflytning = du vælger selv en dato vi skal flytte dit nummer. Udløbsflytning: = nummeret flyttes den dag din binding hos dit eksisterende selskab udløber"

Hvornår bliver mit nr flyttet ?

"Dette afhænger af hvilken slags nummerflytning du har valgt. Ønskeflytning = du vælger selv en dato vi skal flytte dit nummer. Udløbsflytning: = nummeret flyttes den dag din binding hos dit eksisterende selskab udløber Vi sender en SMS til dig når vi har en dato for flytningen, samt en SMS dagen før nummeret flyttes."

Får jeg et nyt simkort ?

"Ja, du vil modtage et nyt simkort. På simkortet er et midlertidigt nr som vil blive erstattet af dit eget nr. når dette er flyttet til Call me. Vi sender information på SMS til både dit nr og til det midlertidigt nr. med en dato for hvornår flytning træder i kraft."

Hvad er midlertidigt nr ?

Det midlertidige nummer får du, så du kan tage din evt. nye telefon i brug med det samme. Såfremt du ikke ønsker at gøre brug af det midlertidige nummer, skal du dog stadig passe godt på simkortet, da dit eget nr. kommer over på dette simkort, når selve nummerflytningen går igennem.

Skal jeg udfylde en formular

Hvis du i forbindelse med dit køb indtaster alle informationer, er det ikke nødvendigt at udfylde en flytteformular. Dette fordi din godkendelse af nummerflytningen er sket elektronisk.

Skal jeg selv opsige mit abonnement?

Nej. Det er vigtigt, at du ikke selv opsiger dit abonnement hos dit nuværende teleselskab da vi ikke kan flytte dit nummer hvis det er under opsigelse eller lukket ned.

Hvorfor er min nummerflytning blevet afvist?

"Herunder kan de se de mest normale årsager til, at en nummerflytning ikke kan gennmføres: - Det oplyste simkortnummer er forkert. Kontakt os og oplys det rigtige, så starter vi nummerflytningen op igen. - Det er den forkerte person, der har skrevet under på fuldmagten. Du skal udfylde en nummerflytningsblanket og sende den til os. Så starter vi nummerflytning op igen. - Dit telefonnummer er opsagt hos din nuværende udbyder. Du skal kontakte dit nuværende selskab og bede dem åbne nummeret. Herefter skal du kontakte os så vi kan starte nummerflytningen igen."

Min mobiltelefon er blevet stjålet?

"Hvis uheldet er ude og du mister din mobil eller den bliver stjålet, skal du sørge for at få den spærret så hurtigt som muligt. Mobilen kan spærres 24 timer i døgnet. Spær din mobil, så snart du opdager, den er væk - så sørger vi for, at SIM-kortet bliver blokeret og der ikke kan foretages opkald fra det. * På selvbetjening kan du spærre mobilen selv døgnet rundt. * Indenfor åbningstid kan du ringe til os på 43 66 90 90, hvor vi kan spærre din mobil for dig. * Udenfor åbningstid kan du ringe til tast-selv-service, som også findes på 43 66 90 90. Husk altid at melde det til politiet, hvis du ved eller har mistanke om, at din mobil er blevet stjålet. Kun på den måde kan du få erstatning fra din forsikring. Politiet skal bruge dit IMEI-nummer, så kan de spærre selve telefonen. Husk og at kontakte dit forsikringsselskab, hvis du vil søge erstatning for telefonen."

Kan jeg få et nyt simkort og beholde mit nummer?

Ja, du kan bestille et nyt simkort på Selvbetjening. Hvis bestillingen sker inden kl. 12.00 (på en hverdag) sender vi det nye simkort samme dag. Ellers vil det ske efterfølgende hverdag

Hvordan er dækningen hos Call me?

"Call me benytter Telia's netværk. Og Telia arbejder sammen med Telenor for at skabe Danmarks bedste dækning Læs mere om dækning her

Hvem kan benytte 3G ?

Alle med en telefon, der understøtter 3G nettet - hvilket er de fleste mobiltelefoner på markedet - kan benytte 3G. Se i din telefonmanual om din telefon understøtter 3G.

Hvad kræver det, at lave en videosamtale?

Begge parter skal have en mobiltelefon der understøtter videotelefoni samt være inden for 3G dækning. Hvis man er inden for 3G dækning vil der på de fleste mobiltelefoner, blive vist et lille 3-ikon på mobiltelefonen.

Hvornår kan jeg skifte til et andet abonnement ?

Når du er ude af evt. binding, kan du ændre dit abonnement. Du kan se om der er binding på dit abonnement på din Selvbetjening

Hvordan skifter jeg til et andet abonnement?

Hvis du vil skifte abonnement kan du sende os en mail eller kontakte os telefonisk. Om ganske kort tid vil du kunne skifte abonnement på din Selvbetjening

Hvordan til- og afmelder jeg services og rabatpakker?

Dette kan du ordne på Selvbetjening døgnet rundt. Når en til- eller afmelding er gået igennem, vil du modtage en SMS bekræftelse

Hvor kan jeg se mit forbrug?

Du kan se dit forbrug på Selvbetjening. Om ganske kort tid vil du kunne sortere i dti forbrug og se sum for hver type forbrug (f.eks. MMS, data, opkald mm) Du vil også snart kunne se hvor meget af din inkluderede taletid du har brugt - og hvor meget du har tilbage

Hvad er mit opsigelsesvarsel?

Der er 30 dages opsigelse på abonnementer hos Call me

Hvordan opsiger jeg mit mobilabonnement?

Du kan ringe til os eller sende os en mail.

Kan jeg overdrage mit mobilnummer til en anden person?

Ja. Du kan via dette link udfylde en overdragelsesformular. Så sørger vi for en overdragelse af dit nummer. Det er gratis at ovedrage sit nummer.

Hvad er saldokontrol ?

"Med saldokontrol vælger du en beløbsgrænse på dit forbrug. Når grænsen nås, spærres din telefon for udgående kald samt MMS/SMS og data. Man kan stadig ringe til dig. På Hallo abonnementer vælges et beløb hvor dit minimumsforbrug er incl. I beløbsgrænsen. Hvis du har Hallo 199 og ønsker spærring efter 200 kr. skal saldokontrol være 200 kr. Hvis du også har en rabatpakke, f.eks. Maxi data til 99 kr., skal dette trækkes fra - derved skal din saldokontrol være på 100 kr. På POW abonnementer skal vælges et beløb udover den inkluderede taletid Hvis du har POW 6 timer med data til kr. 149 og ønsker spærring efter 200 kr. skal saldokontrol være på 50 kr. Du kan læse mere om saldokontrol her (http://www.callme.dk/saldokontrol)"

Hvordan tilmelder jeg saldokontrol

Du kan tilmelde saldokontrol på din Selvbetjening eller på telefonisk tast-selv service på tlf. 4366 9272

Hvornår åbner min telefon

Din telefon bliver genåbnet den 10. i måneden. Dette er datoen hvor en ny regningsperiode starter.

Hvordan ændrer jeg beløbsgrænsen

"Du kan ændre din beløbsgrænse, eller helt afmelde saldokontrol på Selvbetjening. Hvis din telefon allerede er spærret pga din beløbsgrænse er nået, skal ændring ske via telefonisk tast-selv service på tlf. 4366 9272. Du skal benytte en 4 cifret tast-selv kode, denne finder du på den almindelige Selvbetjening"

Hvad er Mobiltillæg ?

Mobiltillæg er et tilbud til dig, der gerne vil betale mindre for din mobil, PC eller tablet PC her og nu. I stedet betaler du et Mobiltillæg på din mobilregning i de næste 6, 12 eller 24 måneder. Mindsteprisen er den samme uanset hvad du vælger - og hvis du vælger at betale det hele med det samme.

Er der renter/gebyrer på Mobiltillæg ?

Nej, der er hverken gebyrer eller renter på mobiltillæg

Kan jeg få flere Mobiltillæg på samme mobilnummer?

Ja, det er muligt at have op til 2 Mobiltillæg ad gangen pr. mobilnummer. Dog skal der gå minimum 6 måneder, så du er ude af binding, før du kan oprette et nyt Mobiltillæg ved køb af nyt mobiludstyr. Du kan have 2 Mobiltillæg pr. mobilnummer du har hos Call me.

Kan antal af Mobiltillæg ændres undervejs?

Ja. Hvis du ønsker at ændre antal af Mobiltillæg feks. Fra 24 måneder til 12 måneder skal du blot kontakte os.

Kan jeg betale de resterende Mobiltillæg ud før tid?

Ja, hvis du ønsker at betale de resterende Mobiltillæg ud før tid, skal du kontakte kundeservice. Skriv en e-mail til kundeservice@callme.dk eller ring til os på 4366 9090. Husk at fortælle hvilket mobilnummer det drejer sig om. Så sørger vi for at lægge de resterende Mobiltillæg på din næste mobilregning.

Hvorfor kan jeg ikke betale min regning med girokort når jeg har Mobiltillæg ?

Det er et krav at betaling for regningerne sker over PBS når du køber en telefon med Mobiltillæg hos Call me.

Hvad dækker min regning ?

Dine regninger fra Call me er bagud betalt - både forbrug og abonnement. Din regning dækker forbrug og abonnement i perioden den. 10. i måneden, til den 9. i næste måned. Du kan se din regning ca. den 20. hver måned.

Hvornår kommer min regning ?

Hvis du er tilmeldt PBS kan du se din regning på Selvbetjening. Hvis du betaler via girokort, sender vi din regning til dig. Regningsperioden dækker perioden den. 9 til den 10. Du modtager din regning ca. den 20. i hver måned.

Hvorfor har jeg ikke fået en regning ?

Hvis du er tilmeldt PBS sender vi ikke regningen til dig med posten. Du kan se (og printe) din regning fra Selvbetjening. Hvis du er tilmeldt eBoks skal du hente din regning på eBoks. eBoks sender mail til dig når regningen er modtaget. Hvis din regning er under 100 kr., vil den blive overført til næste måned (dog minimum hver 3. måned)

Hvordan tilmeldes regningen til PBS ?

Du kan tilmelde din regning på Selvbetjening. Du kan naturligvis også tilmelde regningen via din bank eller netbank.

Kan jeg se min regning på internet ?

Ja du kan se din både din nye regning og tidligere regninger på Selvbetjening. Regningerne åbnes i programmet Adobe Acrobat Reader (pdf fil)

Hvornår skal min regning betales ?

Regningen skal betales den 1. hverdag i måneden. Betalingsdato står på selve regningen.

Hvordan betaler jeg min regning ?

Hvis ikke du er tilmeldt PBS, kan du betale din regning på posthus eller via netbank. Brug blot de cifre der står i bunden af girokortet. Du kan også foretage en bank overførsel til reg: 4073, konto: 4440 337 961. Husk at påføre dit mobilnr. som betalingsID, så vi ved at pengene kommer fra dig

Kan jeg tilmeldes eBoks ?

Ja du kan tilmelde Call me til din eBoks. Dette gøres via eBoks ved at søge på "Call me". Du skal bruge dit telefonnummer og dit kundenummer ved tilmelding. Dit kundenummer står på din regning og du kan også se det på Selvbetjening

Hvorfor kan jeg ikke se mit forbrug på min regning ?

Hvis du har et POW abonnement kan du kun se dit forbrug hvis det er UDOVER den inkluderede taletid på 2, 6 eller 11 timer. Hvis du har rabatpakker, f.eks. Callme2callme, kan du ikke se dette forbrug forbrug da dette indgår i pakken.

Jeg har opsagt mit abonnement men har alligevel fået en regning ?

Dit abonnement hos Call me er bagudbetalt, derfor modtager du en regning i måneden efter at dit abonnement er stoppet. Se evt. på din regning og den periode forbrug og abonnement dækker - dato for abonnement og forbrug er frem til den dato dit abonnement lukker.

Hvor kan jeg se mit løbende forbrug ?

Du kan holde øje med dit forbrug på selvbetjening. Du kan se al dit forbrug (sms, mms, kald, data mm) i dato rækkefølge. Om kort tid vil siden blive udvidet så du kan sortere i de forskellige former for forbrug, ligesom du vil kunne se hvor meget du har tilbage af din taletid og eventuelle rabatpakker

POW forbrugsSMS

Har du POW abonnement vil du modtage en SMS når du har 1 time tilbage, samt en SMS når al din taletid er brugt.

Saldokontrol

Med saldokontrol sætter du en beløbsgrænse på dit forbrug. Læs mere om saldokontrol her

Saldosikring indholdstakserede SMS

Det kan pludselig blive meget dyrt at købe ting via SMS (indholdstakseret sms). Der er derfor pålagt en "saldosikring" så der ikke sker et overforbrug og du får en ubehagelig høj regning. Grænserne er: 750 kr/dagen. 1500 kr/7 dage. 2500 kr/30 dage. Vi sender en SMS til dig 50 kr. før du når en af de nævnte grænser. Du kan læse mere om Saldosikring her

Dataloft - sikring af dataforbrug i Danmark

"Det kan blive dyrt at surfe på mobilen hvis man ikke har en datapakke (rabatpakke med inkluderet dataforbrug). Call me har 3 forskellige datapakker: Starter, Mini og Maxi. Men uanset om du har en datapakke eller ej, har vi sørget for at dit dataforbrug aldrig kan overstige 199 kr. på en regning. Men hvis du har så stort et forbrug, så vil vi anbefale at du køber en datapakke da det er langt billigere. Læs mere her"

Dataloft - sikring af dataforbrug i udlandet

Det er dyrt at surfe på mobilen i udlandet. Som en sikkerhed (lovkrav) har alle mobilkunder fra 1. juli automatisk dataloft i udlandet. Beløbsgrænsen er standard 450 kr. pr. måned. Når du har brugt data for 450 kr., bliver din dataforbindelse spærret. Du bliver informeret via SMS, når du har brugt for 360 kr., så du ved, at du er ved at nå grænsen. Læs mere om Datasikring i udlandet på dette link Du kan til- og afmelde dataloftet samt ændre beløbet for spærring ved at ringe til Call me’s kundeservice på 4366 9090.

Hvad er DOA

DOA betyder "Dead On Arrival" / virker ikke ved modtagelse. Så hvis telefonen har en fejl allerede ved opstart eller når du begynder at bruge den, er den DOA. Det er meget vigtigt at du kontakter os med det samme og senest efter 7 dage på tlf. 43669126 eller send en mail til doa@callme.dk og skriv DOA i emnefeltet. Vi sender dig svar tilbage med hvordan du skal forholde dig, og vi sender kuvert med pakkelabel så du kan få byttet din telefon.

Hvilke reparationer dækker garantien ikke ?

"Garantien dækker ikke hvis skaden er selvforskyldt eller hvis der er tale om væskeskade. Hvis du sender en telefon til reparation inden for garantien og telefonen f.eks er væskeskadet eller udsat for fysisk overlast, er det selvforskyldt. Det betyder, at omkostningerne ikke bliver dækket af garantien. Er dette tilfældet kontakter Telecare dig med et tilbud på at få lavet telefonen og evt. et tilbud på en ombytning til en lignende telefon, alt efter hvor beskadiget telefonen er. Fysisk overlast: Hvis farverne i skærmen flyder ud kan det skyldes et tryk af at ligge i lommen måske længere tid tilbage. Sådan en skade kan være lang tid undervejs, på lige fod med stenslag i en bilrude. Væskeskade: Denne betegnelse er ikke ensbetydende med, at telefonen er tabt i vand eller lignende. Det kan også være en fugtig lomme/taske eller hvis man f.eks. bruger sin telefon i regnvejr. Det kan også vlre ved skift mellem varme og kulde, f.eks. hvis telefonen har ligget i bilens handskerum natten over. Væskeskade kan være lang tid undervejs og behøver ikke være noget der er sket nyligt. "

Hvordan får jeg min telefon til reparation ?

"Følg vejledning på dette link Call me samarbejder med Telecare (telecare.dk) når telefoner skal repareres. Når du har udfyldt formularen på linket, sender vi dig brev med vejledning samt en returkuvert og pakkeseddel så du kan sende din telefon sikkert og gratis til reparation."

Hvor lang tid tager en reparation ?

En reparation tager oftest 7-10 dage. Hvis der skal bruges særlige reservedele som værkstedet skal bestille hjem, kan det i sjældne tilfælde tage længere tid. Du kan følge status på din reparation på Telecare's hjemmeside (www.Telecare.dk).

Hvad kan jeg selv prøve inden jeg sender telefonen til reparation ?

Du kan prøve følgende for at afklare hvor fejlen kan være: * Test dit simkort i en anden telefon, så du udelukker, at dette er skyld i eventuelle fejl. * Test et andet simkort (som du ved virker) i din telefon * Hvis mobilen genstarter eller fryser, skal den nogle gange softwareopdateres. Dette kan gøres via producentens egen hjemmeside nemt og hurtigt, så du ikke skal undvære din telefon * Tag hukommelseskortet ud og afprøv telefonen uden. Et ødelagt hukommelseskort kan gøre at telefone har svært ved at starte op, genstarter af sig selv, bliver langsom og lign. * Forsøg at lave en software opdatering (fra producentens hjemmeside). Dette hjælper ofte. * Husk at tage backup, inden du sender din telefon til reparation, da telefonen altid bliver nulstillet hos værkstedet

Kan ikke sende SMS

Hvis du ikke kan sende SMS-beskeder, skal du undersøge om mobilen bruger det korrekte beskedcentral-nummer (vejledning kan findes i mobil manualen under "central"). Det korrekte nummer er +4528187000. Det er vigtigt, at der står +45 foran nummeret.

Kan ikke sende/modtage MMS

"Du skal have en MMS opsætning for at kunne sende/modtage MMS beskeder. Klik her for at hente opsætning.

Min mobiltelefon er sim-låst? Begrænsningskode / Ugyldigt simkort

Hvis din telefon beder om en ""Begrænsningskode"" eller viser beskeden ""Ugyldig simkort"", er din mobiltelefon sim-låst. Når du køber en mobiltelefon ved et andet teleselskab er der ofte sim-lås på - dette er en spærring, der forhindrer dig i at bruge din telefon sammen med andre abonnementer i bindingsperioden. Når din bindingsperiode er ovre, kan du få udleveret en kode til at åbne mobiltelefonen ved at henvende dig til dit tidligere teleselskab. Du ska selv henvende dig til dit tidligere selskab og få oplyst koden.

MSN og Hotmail opsætning

Du skal have en WAP/GPRS-opsætning for at bruge MSN og Hotmail på mobilen. Med din browser på mobilen skal du indtaste adressen http://mobile.live.com, hvorefter du skal vælge Messenger eller Mail. Gem evt. adressen som et bogmærke på mobilen.

Kode ved overførsel med Bluetooth

I nogle tilfælde vil den modtagende mobil bede om en kode, før den accepterer modtagelse af filer over Bluetooth. Har du selv lagt en kode ind, er det denne, der skal benyttes. Ellers er standard-koden 1234. Kan du ikke finde den mobil, du vil sende til, eller hvis din egen mobil ikke kan findes, skal du undersøge, at Bluetooth er aktiveret og at mobilen er indstillet til at være synlig på Bluetooth.

Intet netværk

Har du mulighed for det, er det en god ide at prøve simkortet i en anden telefon, for at afklare om det er telefonen eller simkortet der ikke virker. Hvis simkortet ikke virker i en anden telefon, så kan du bestille et nyt simkort.

Samtaler afbrydes

Afbrudte samtaler kan skyldes lavt signal eller midlertidige huller i netværksdækningen. Hvis du f.eks. opholder dig i en kælder, betonbygning eller ved høje træer, kan dette påvirke signalet.