Hejsa!

Du er logget ind på en konto, der ikke længere er aktiv :(

Hvordan kan det ske - jeg er jo stadig kunde?

Hvis du stadig er kunde, så har du muligvis fået et nyt kundenummer og derfor også fået en ny selvbetjeningskonto.

Sådan gør du:

Det er desværre ikke muligt, at have den samme kode på den nye og gamle konto. Du skal derfor ændre koden på denne konto (den lukkede) til noget nyt. Når du har gjort det kan du logge ind på din aktive konto med den kode du altid har brugt.

Hvis det ikke virker, så kan du bestille en ny kode under “Glemt adgangskode” på login-siden, så modtager du en ny kode på SMS og e-mail til den aktive konto.

Skift kode her